תנאי השירות

תקנון אתר- תנאי שימוש

1. תנאי השימוש המפורטים להלן מנוסחים מטעמי נוחות בלשון נקבה אך מתייחסים לנשים וגברים כאחד.

2. יש להקפיד לקרוא בעיון רב את תקנון זה בטרם הגלישה באתר שכן השימוש באתר, המשך גלישה ו/או צפייה בתכנים ובמידע הנמצאים באתר מהווים הסכמה מלאה לתקנון האתר כמפורט להלן.

3. האתר בכתובת: www.chapeau.co.il (להלן: "האתר") מופעל ע"י חברת שאפו ביי קים אור בע"מ ח.פ. 517277430 (להלן: "החברה"). האתר משמש כחנות אונליין למכירת מוצרי החברה כמפורט להלן.

4. כל משתמשת בגירה רשאית לעשות שימוש ולבצע פעולות באמצעות האתר והכל בכפוף לתנאים המפורטים בתנאי שימוש אלו, במדיניות המשלוחים ובמדיניות הפרטיות אשר הינם חלק בלתי נפרד מתקנון זה (להלן: "התקנון").

5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. תוקפו של שינוי התקנון יחל מרגע פרסומו באתר. המשתמשת יודעת כי באחריותה להתעדכן מעת לעת בתקנון, במדיניות הפרטיות ובמדיניות ביטול עסקה, בעיקר לפני ביצוע רכישה. אם המשתמשת אינה מסכימה לתקנון, כולו או חלקו, היא אינה רשאית לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא ולא תהיה לה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ומי מטעמה.

6. המשתמשת מצהירה כי היא כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. משתמשות שהינן קטינות (מתחת לגיל 18) אינן רשאיות לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס ונדרשות ליידע את הוריהם ו/או את האפוטרופוסים החוקיים שלהן (להלן: “האפוטרופוסים“) בדבר הוראות תקנון זה ולקבל את אישורם לשימוש באתר ולביצוע פעילות מכל סוג שהיא, במסגרת האתר. האחריות ו/או הפיקוח אודות יידוע הקטינים המעוניינים לגלוש באתר בדבר התקנון ולפעול על-פי תנאי תקנון זה, חלה על האפוטרופוסים בלבד. כל פעילות אשר תבוצע באתר על-ידי קטינים מהווה הסכמה של האפוטרופוסים לאמור בתקנון זה.

7. המשתמשת מצהירה כי ידוע לה שגלישה ו/או שימוש באתר, מכל סוג, לרבות הסתמכות על המחירים המוצעים באתר ורכישת מוצרים, מהווה את הסכמתה ואישורה לאמור בתקנון והתחייבותה לפעול על פיהם.

8. “המוצר/ים” הינם:  כובעים ואביזרים נלווים וכלל המוצרים המופיעים למכירה באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המוצרים הנמכרים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

9. החברה תעשה, כמיטב יכולתה, להציג באתר תמונות מדויקות, ככל הניתן, של המוצרים המוצעים למכירה באתר. המשתמשת מצהירה כי ידוע לה כי תמונות המוצרים, לרבות הצבעים אשר מוצגים באתר, נועדו להמחשה בלבד, כאשר ייתכנו סטיות ו/או הבדלים בין תמונות המוצרים המוצגות באתר, לבין המוצרים הנמכרים בפועל, לרבות הבדל בצבעם והחברה לא תהא אחראית בגין האמור.

10. החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, להציע באתר מעת לעת, מבצעים ו/או הטבות ו/או הנחות, וכן החברה רשאית בכל עת להפסיק ו/או לעדכן את כל אלו וזאת ללא כל הודעה מוקדמת.

11. החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה לעדכן מעת לעת, ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, את מחירי המוצרים באתר ו/או את תעריפי דמי המשלוח, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת. המחיר הקובע בהזמנה שבוצעה על-ידי המשתמשת, יהא המחיר שפורסם וצוין ביום ביצוע ההזמנה (היום בו חברת האשראי אישרה את העסקה). למען הסר ספק, באם עודכן מחיר המוצר באתר בטרם הושלמה ההזמנה, החיוב יהא לפי המחיר המעודכן, אשר יופיע בעת השלמת תהליך ההזמנה.

12. החברה שומרת על זכותה למנוע ממשתמשת, על-פי שיקול דעתה, את הגלישה באתר ו/או למנוע ממשתמשת גישה לביצוע פעולות באתר ו/או אפשרות לבצע רכישות באתר, באם התנהגותה של המשתמשת אינה הולמת ו/או הינה בניגוד לתקנון ו/או יש בה כדי להעלות חשש לפגיעה בניהולו התקין של האתר ו/או הינה מפרה זכות של צד שלישי ו/או כל דין.

13. בכפוף לתנאי תקנון זה, באפשרות המשתמשת להירשם לניוזלטר של החברה (ככל וקיים), לקבל מידע על הנחות, מבצעים ושירותים נוספים מהחברה, לצפות במוצרים באתר, ליצור “סל קניות” וכן לרכוש מוצרים.

14. המשתמשת מתחייבת ומצהירה כי לא תעשה שימוש באתר ו/או בתכניו למטרות מסחריות ו/או אחרות, מלבד שימוש באתר ובהתאם לאמור בתקנון זה.

15. החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה לשנות ולעדכן את רשימת התכנים ו/או השירותים ו/או המוצרים באתר, מבנה האתר, מראהו ועיצובו, ללא כל הודעה מוקדמת, לרבות כל היבט אחר הכרוך באתר או בניהול התכנים והשירותים בו ולמשתמשת לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ומי מטעמה בגין השינויים ו/או העדכונים כאמור ו/או בגין תקלות שיתרחשו (אם יתרחשו) כתוצאה מכך. שימוש באתר לאחר שינוי כלשהו באתר מהווה את הסכמת המשתמשת לתנאי האתר /או התקנון, כפי ששונו.

16. החברה שומרת על זכותה הבלעדית והמלאה להסיר את האתר מהרשת ו/או לחסום גישה לאתר – כולו או חלקו ללא כל הודעה מוקדמת. פעולות אלו עשויות להיות מלוות במחיקת המידע בו, בחלקו או במלואו.

הזמנת מוצרים ורישום לאתר:

1. ניתן לבצע הזמנת מוצרים באתר ללא רישום כאורחת או באמצעות חשבון משתמשת רשומה לפי בחירת המשתמשת.

2. כאורחת, על מנת לבצע הזמנה יש להזין את הפרטים המבוקשים באתר. בתום ההזמנה, תישלח הודעה אלקטרונית עם פרטי ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרונית אשר הוזנה בזמן ביצוע ההזמנה.

3. ניתן לרכוש אך ורק את המוצרים המסומנים באמצעות סימון בעגלת הקניות. 

4. לאחר בחירת מוצר/ים (לרבות צבע ו/או מידה) והוספת המוצר/ים ל”סל הקניות” המשתמשת יכולה להשלים רכישה בהתאם להוראות המצוינות באתר. לאחר השלמת הרכישה, יימסר למשתמשת מספר הזמנה לאישור ומעקב אחר ההזמנה שבוצעה, באמצעות כתובת דוא”ל שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה, וככל שיש חשבון רשום באתר – גם באמצעות החשבון האישי.

5. ניתן להירשם לאתר באמצעות שדה “החשבון שלי” באתר. כדי ליצור חשבון באתר יש להזין את הפרטים המבוקשים ויש לבחור סיסמה אשר תשמש את המשתמשת בכניסות עתידיות לחשבונה. לקוחה רשומה באתר יכולה לעקוב אחר מצב הזמנותיה באזור האישי שלה באתר.

ביצוע תשלום ואספקת מוצרים:

1. במעמד ביצוע ההזמנה, תבחר המשתמשת באחד מאמצעי התשלום הזמינים באתר, אשר מתעדכנים מעת לעת. כמו כן, תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי שמסרה המשתמשת ורק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי, תישלח הודעה בדבר אישור העסקה.

2. בהיעדר אישור של העסקה מחברת האשראי, תוצג באתר הודעה בדבר סירוב עסקה.

3. בעת ביצוע ההזמנה על המשתמשת להקפיד למסור פרטים נכונים ומדויקים על-מנת למנוע תקלות ועיכובים בביצועה. היה ולא יימסרו פרטים נכונים, לא תתבצע ההזמנה ו/או לא תתאפשר בהמשך אספקת המוצרים.

4. ככל שלאחר ביצוע ההזמנה יתגלה לחברה כי לא ניתן לספק אחד או יותר מהמוצרים שנרכשו במסגרת ההזמנה, לרבות משום שאינו קיים במלאי (גם אם בעת ביצוע ההזמנה הוצג כקיים במלאי), לא תהיה החברה מחויבת לספק את המוצר למשתמשת והמשתמשת לא תחויב בתשלום על המוצר שלא ניתן לספקו ולמשתמשת לא תהיה כל טענה נגד החברה בעניין זה.

5. בעת ביצוע הזמנה, תציין המשתמשת יעד למשלוח.

6. המשלוחים מבוצעים בימי עסקים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, איתה עובדת החברה ובהתאם לשעות הפעילות של חברת השליחויות כאמור בימי עסקים. יובהר כי יתכנו עיכובים במועדי האספקה כפי שצוינו בסעיף זה ולעיל, התלויים בצד ג’ ושאינם תלויים ואינם בשליטת החברה, והחברה לא תישא באחריות לאיחור במועד אספקת המוצר/ים מכל סיבה שאינה בשליטתה. מידע לגבי אספקת המוצרים ניתן לקבל במדיניות המשלוחים בלינק: __________________________.

7. “ימי עסקים” – ימים א’-ה’ בכל שבוע קלנדארי, לא כולל ימי ו’, שבת, ערב חג, חג וחוה”מ.

8. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב בביצוע אספקת המוצר הנרכש במקרים הבאים:

1. כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע;

2. שביתה של שירותי השילוח או הדואר;

3. כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה ו/או מסיבות הקשורות במשתמשת, לרבות ציון פרטים שגויים ו/או לא מדויקים בטופס ההזמנה ו/או מכיוון שהמשתמשת לא הייתה נוכחת ביעד במועד הנקוב ו/או מכיוון שהמשתמשת סירבה לקבל את ההזמנה. החברה אינה מתחייבת לדאוג למשלוח חוזר במקרים כאמור בסעיף זה.

 הגבלת אחריות ושיפוי:

1. המשתמשת מתחייבת ומצהירה כי ידוע לה והיא מסכימה כי:

1. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו ו/או במוצר/ים הינו על אחריותה בלבד. השימוש באתר ובתכנים ניתן למשתמשת כמות שהוא (AS IS) ולא תהיה למשתמשת כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין תכונות השימוש או השירות באתר, יכולותיו ומגבלותיו, או אי התאמתו לצרכי המשתמשת, למעט ביחס לזכויות אשר לא ניתן להתנות עליהן על פי דין.

2. מלבד לאמור במפורש במדיניות ביטול עסקה והחזרות, החברה לא תישא באחריות לכל נזק שיגרם למשתמשת במישרין או בעקיפין בשל שימוש באתר, איחור משלוח, או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר סופקו למשתמשת הינם פגומים, מקולקלים, או לא תקינים, אלא אם כן ארע הפגם בשל רשלנות מצדה של החברה. במקרה זה, אחריות החברה תהיה מוגבלת לסכום השווה למחיר ההזמנה.

3. החברה אינה מתחייבת ששירותי האתר יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יהיו איכותיים, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ו/או הפרעות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי ו/או לתוכנות החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בין היתר בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל החברה או אצל מי מספקיה או אצל המשתמשת, ולא תהיה למשתמשת כל טענה כלפי החברה בהקשר לכך. המשתמשת מודעת לכך כי יתכן שמפעם לפעם לא יהיה השירות זמין בשל צרכי תחזוקה, שדרוג או מכל סיבה אחרת.

4. ככל שהמשתמשת חויבה, בעת ביצוע ההזמנה, בחיוב יתר או חיוב חסר, הנובע מחיוב שגוי של החברה, תזוכה המשתמשת בהפרש בגינו לא הייתה חייבת בתשלום, או תחויב בהפרש בין המחיר אותו צריכה הייתה לשלם לבין המחיר בו חויבה.

5. ככל שחיוב המשתמשת מתעכב, מכל סיבה שהיא, מצהירה המשתמשת כי ידוע לה שהחיוב יתבצע במועד אחר.

6. החברה אינה מתחייבת כי כל הקישורים שיימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו את המשתמשות לאתר אינטרנט פעיל. החברה רשאית למחוק מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, או להימנע מהוספת קישורים חדשים – הכול לפי שיקול דעתה הבלעדי. העובדה שיימצא באתר קישור לאתר מסוים אינה מהווה אישור לכך שהמידע באתר זה מלא, אמין, עדכני או מהימן והחברה אינה אחראית לתכנים באתרי צדדיים שלישיים.

7. ידוע למשתמשת כי, בשום מקרה, החברה ו/או מי מטעמה, אינם נושאים ולא יישאו באחריות כלפי המשתמשת ו/או כלפי כל צד שלישי, לכל נזק (כולל, אך לא רק, נזק בגין אובדן של בסיס נתונים, אובדן תוכנות, עלויות אספקה של שירות חלופי, או הפרעות בשירות) בין אם ישיר, עקיף, משני, נלווה, מיוחד או תוצאתי הנובע מהשימוש באתר ו/או בשירותים, מחשיפה לאתר, מגלישה באתר, מאי יכולת להשתמש באתר, מרכישת ו/או שימוש במוצרים, מביצוע עסקה, משלוח, כתוצאה משימוש לא מורשה באתר או כתוצאה משינוי המידע שנמסר על-יד המשתמשת, לרבות נזק הנגרם כתוצאה מהפסד ברווחים, שימוש והפסד במידע ושאר נכסים בלתי מוחשים וזאת גם אם האתר קיבל הודעה על היתכנות אותם הפסדים.

8. המשתמשת מתחייבת כי הינה אחראית לכל תוצאה ישירה או עקיפה הנובעת משימוש באתר ובשירותיו והמשתמשת מסכימה לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה, ו/או מי מטעמה ולהגן עליה, בגין כל תביעה, טענה, דרישה הפסד, אבדן-רווח, תשלום, הוצאה או נזק, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט (כולל של צד ג’ כלשהו) סבירים, כתוצאה מאופן שימוש המשתמשת ו/או מגלישה ו/או מחוסר יכולת שימוש באתר ו/או בשירותים ו/או במוצרים ו/או מהפרת תקנון האתר.

9. ידוע למשתמשת כי השימוש באתר כפוף לכל החוקים והתקנות המקומיים, מדינתיים והבינלאומיים הרלוונטיים והמשתמשת מתחייבת שלא להפר כל חוק ו/או תקנה בקשר עם השימוש באתר ובשירותיו. כמו כן, מתחייב המשתמשת שלא לבצע ו/או לנסות לבצע בדיקה ו/או בחינה של רגישות של המערכת, או לפצח אמצעי אבטחה או אימות, או להתערב או להפריע למערכות ו/או רשתות המחוברות לשירות או להפר את החוקים, תקנות, מדיניות או תהליכים של מערכות ו/או רשתות אחרות. המשתמשת מתחייבת שלא להשיג או לנסות להשיג גישה לא מורשית לשירות, לחשבונות אחרים באתר, מערכות מחשבים ורשתות תקשורת המחוברות לשירות על-ידי פיצוח סיסמאות או כל אמצעי אחר.

ביטול עסקה

1. המשתמשת רשאית לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו (להלן: "החוק"). ניתן למסור הודעת ביטול בשליחת בקשה למייל: sales@chapeau.co.il .

2. במקרה של ביטול עסקה של אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש ניתן לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין המשתמשת כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהמשתמשת שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי היא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה, לפי העניין.

3. ביטול עסקה יתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל. משתמשות המבקשות לבטל עסקה, מתבקשות להחזיר מוצר באריזתו המקורית, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא שימוש, ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

4. החזר כספי יתבצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובלבד שהמוצר הוחזר בפועל בהתאם לתנאים לעיל. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו נעשה השימוש ברכישה. לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית – לרבות מתנות.

5. במקרה של אספקת מוצר פגום, אי התאמה להזמנה או טעות מצד החברה –  החברה תחליף ללקוחה את המוצר. ככל שהמוצר לא קיים במלאי, החברה תציע ללקוחה מוצר חליפי בתיאום עם הלקוחה.

6. במקרים בהם הביטול אינו נובע מפגם אי התאמה או טעות מצד החברה, המשתמשת תחזיר את המוצר לחברה, על חשבונה, לshow room- של החברה בכתובת:  פנקס דוד 13 ראשון לציון. לחלופין, המשתמשת רשאית לבחור בהחזרה באמצעות שליח לביתה, בעלות דמי משלוח של 30 ₪.  מובהר, כי במקרה של ביטול כאמור, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

7. החלפות או החזרות כנגד זיכוי ניתן לבצע עד 14 יום ממועד הרכישה ובתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש, לא נגרם לו נזק והוא מוחזר כשהוא ארוז באריזתו המקורית בלבד וכנגד הצגת חשבונית. 

זכויות יוצרים

1. מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני בעיצוב האתר ובכל תוכנה, סימני מסחר (לרבות השם שאפו ביי קים אור/chapeau by kim or), לוגו, יישום, קובץ גרפי, מידע, תמונות, סרטונים, מוצרים, טקסט וכל חומר אחר הכלול בו – הם רכושה הבלעדי של החברה ומוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים והגנת קניין רוחני בישראל ובעולם. 

2. שימוש בתוכן: המשתמשת אינה רוכשת כל זכות באתר או בתוכן מלבד הזכות המוגבלת לשימוש אישי באתר לצורך הזמנות וגלישה בהתאם לתקנון זה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, לבצע, להעמיד לרשות הציבור, לעבד, לתרגם או למכור כל חלק מהתוכן שבאתר, מבלי לקבל את אישורה המפורש מראש ובכתב של החברה. שימוש בלתי מורשה בתכני האתר מהווה הפרת זכויות ועלול לגרור צעדים משפטיים.

3. אין באמור לעיל כדי להטיל על החברה אחריות או חבות כלשהי כלפי המשתמשת בקשר עם כל דבר או עניין הנוגע בשימוש באתר.

מדיניות פרטיות: 

1. מדינות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה מצורפת בלינק הבא: _________________________________.

שונות:

1. החברה רשאית להמחות ו/או להעביר ו/או להסב את זכויותיה לפי תקנון זה, או חלק ממנו, לכל תאגיד או גוף צד שלישי לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך להודיע על כך מראש. המשתמשת אינה רשאית להסב ו/או להעביר את זכויותיה לפי תקנון זה לצד שלישי.

2. הדין החל על תקנון זה, פירושו, תוקפו, תחולתו ואכיפתו ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובעים ממנו, הוא הדין של מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת בין הצדדים לתקנון זה לרבות בנוגע לביצועו, תחולתו, פירושו או תוקפו – תתברר בבית המשפט בעל הסמכות העניינית במחוז תל אביב-יפו.

3. יצירת קשר ובירורים: בכל שאלה בנוגע לתקנון או לשירותים ו/או המוצרים באתר או למדיניות הפרטיות, ניתן ליצור קשר במייל: revital@chapeau.co.il